Au printemps 2011, des employés des CLSC du CSSS du Sud-Ouest—Verdun ont reçu une formation sur le code blanc à titre de projet-pilote. Ce projet, qui a remporté un franc succès, sera exporté à l’hôpital et en centre d’hébergement dès l’automne 2011.

Qu’est-ce que le code blanc?

Le code blanc est « le signal d’urgence pour une demande d’aide immédiate dans une situation où une personne a un comportement d’agressivité qui représente un risque pour sa sécurité et celle des autres, qui a le potentiel de s’aggraver ou qui escalade au-delà des capacités du personnel en place à gérer de façon sécuritaire. » (Source : Association paritaire du secteur de la santé et services sociaux) Les conséquences d’une telle situation peuvent être traumatisantes et avoir des effets sur la santé tant physique que psychologique de la personne qui la vit.

Une formation nécessaire

Le projet d’offrir une formation sur le code blanc résulte d’un besoin qui a été identifié par un comité de travail mis sur pied à l’automne 2010, dont l’objectif est de mettre en place des moyens de prévention afin de bien contrôler ce genre de risque avant qu’il ne devienne un danger.

La première action du comité fut la mise à jour de la procédure concernant le code blanc en tenant compte de son application dans les nouvelles installations du CLSC de Verdun. Par la suite, il a apporté des améliorations concrètes à l’application de cette procédure (ex : boutons « panique », aménagement de locaux, etc.) Lors de cette démarche, le comité a rapidement identifié un besoin au niveau de la formation des intervenants lorsqu’un code blanc est déclenché. Ainsi, tout le programme de formation a été revu en collaboration avec l’Association paritaire du secteur de la santé et services sociaux (ASSTSAS), afin de l’adapter à la réalité que vivent les intervenants lorsqu’ils sont confrontés à une agression physique ou verbale par un client.

Le comité du code blanc, composé de gestionnaires, d’employés syndiqués et de représentants syndicaux, a été accompagné par l’ASSTSAS, par la CSST, le service de santé et sécurité et le responsable des mesures d’urgence et de la sécurité civile de l’établissement. Félicitations aux membres de ce comité qui, par leur travail, permettront d’assurer un milieu sécuritaire aux employés des CLSC.